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Suporte
Respostas curtas sobre o UpBumbum e como falar com a gente.
Versão 1, em vigor desde 3 de novembro de 2026.
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Fale com a gente
Escreva para suporte@upbumbum.com. Respondemos em até 5 dias úteis, em português, inglês ou espanhol.
Conte o que aconteceu, em que tela, e qual é o seu aparelho e o seu navegador. Não mande dados de saúde, medidas nem fotos por e-mail: a gente não precisa deles para ajudar. No app, Perfil > Sobre > Contar um problema abre o seu e-mail com o diário de erros do aparelho, que você lê antes de mandar.
Para pedidos sobre os seus dados e a sua privacidade, escreva para privacidade@upbumbum.com.
Como eu instalo o app no celular?
O UpBumbum ainda não está na App Store nem no Google Play. Ele funciona no navegador, em app.upbumbum.com, e você pode pôr o ícone na tela de início:
- iPhone (Safari): abra o app, toque no botão Compartilhar e depois em "Adicionar à Tela de Início".
- Android (Chrome): abra o app, toque no menu (os três pontos) e escolha a opção de instalar o app ou de adicionar à tela inicial.
Meus treinos ficam salvos?
Ficam no seu aparelho, salvos na hora a cada série. Hoje o UpBumbum não tem conta, então não existe cópia em outro lugar.
No iPhone, ponha o app na Tela de Início: o Safari apaga os dados de um site depois de 7 dias de uso do Safari sem abrir esse site, e o app na Tela de Início tem contagem própria (WebKit, 24/03/2020). Em qualquer aparelho, toque de vez em quando em Perfil > Privacidade e dados > Exportar tudo (JSON) e guarde o arquivo.
Funciona sem internet?
Depois de aberto, o app grava cada série mesmo sem internet.
Como eu exporto o meu histórico?
No app, toque em Perfil > Privacidade e dados. Exportar histórico (CSV) leva cada série, as medidas, o peso, os check-ins, os desafios, onde você sentiu e os seus consentimentos, e abre em qualquer planilha. Exportar tudo (JSON) leva o mesmo, mais as respostas do plano e a data de nascimento, e é o arquivo que o app lê de volta. As fotos nunca entram. É grátis, quando você quiser.
Como eu apago os meus dados?
No app, toque em Perfil > Privacidade e dados > Apagar conta e dados > Apagar tudo. O passo a passo, inclusive sem o app, está em Apagar a conta e os dados.
O app cobra alguma coisa?
Hoje não. Nada é cobrado, e o app não pede cartão. Se um dia houver cobrança, você recebe aviso antes, e nada é cobrado sem você escolher.
Posso usar em mais de um aparelho?
Pode, mas hoje cada aparelho tem o próprio registro, porque ainda não existe conta. Para levar o seu histórico a um aparelho novo, toque em Exportar tudo (JSON) no antigo e em Perfil > Privacidade e dados > Importar histórico no novo. O Ateliê fica no aparelho onde você montou o manequim.
O app adapta o treino para dor ou lesão?
Não. Se sentir dor, pare e procure um profissional de saúde. Na entrada, você pode pedir para poupar joelhos, lombar ou quadril, e o plano prefere movimentos que pedem menos dessas regiões.
Quem pode usar?
Mulheres de 18 anos ou mais. Veja Só para maiores de 18.
Outros documentos
Privacidade
O que o UpBumbum guarda, onde guarda e como você vê, exporta e apaga. Hoje, tudo fica no seu aparelho.
Termos de uso
As regras para usar o UpBumbum: quem pode usar, o que o app é e não é, os riscos de treinar e o que é de quem.
Dados de saúde (EUA)
Para quem mora nos Estados Unidos: que dados de saúde o UpBumbum guarda, onde ficam e como você vê, apaga e retira o consentimento.
Imagens e IA
Onde o UpBumbum pode usar imagens geradas por inteligência artificial, o que a IA nunca faz e como marcamos cada imagem.
Maiores de 18
Por que o UpBumbum é só para adultas, como o app confere a idade e o que fazer se alguém com menos de 18 anos estiver usando.
Apagar a conta e os dados
Como apagar tudo o que o UpBumbum guarda, pelo app ou sem o app, e o que fica depois.